🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع | Return & Exchange Policy

نحن في إيلان فيتال نؤمن بأن رضاك الكامل هو هدفنا الأول.

لهذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوق خالية من القلق.

• يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
• وصول المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• وجود خطأ في المقاس أو اللون (بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع التغليفات والملصقات).
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستعملة أو المعدّلة أو الخاصة بالنظافة الشخصية مثل الواقيات حرصاً على الصحة العامة.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.

أما في حالات التبديل أو التغيير برغبة العميل، فيتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

نهدف إلى جعل كل تجربة مع إيلان فيتال تجربة مرضية، لذا نتعامل مع كل طلب استبدال أو استرجاع بعناية وسرعة.